后疫情时期，国外用户消費动机与个人行为的转变，促进电商企业根据提升选款，

扩展全新升级沟通方式与方式，完成趁势突出重围

【北京市，2020年9月23日】前不久，全世界群众会话服务平台Twitter持续第三次公布《全世界移动电商调查报告》。该汇报遮盖全世界27个关键市场的需求的52650位被访者，样版的容积和多元性相较以前都是有了明显提高。与此同时，数据收集与梳理期正逢世界各国疫情局势逐渐减轻，经济活动逆势上涨之时，也使其內容更具有实用价值。

"本次疫情对世界经济布局和方式造成了长远的危害，跨境电子商务也迈入了颠覆性创新的领域转型。挑战和机遇共存之时，怎样洞察全新市场前景、乘势而上，掌握机会完成弯道超越，变成跨境电子商务知名品牌突出重围的重要。"Twitter亚洲地区市场洞察部门负责人Martyn U'ren表示，"Twitter本次公布《全世界移动电商调查报告3.0》，试图根据详细分析疫情下用户消費动机、消费习惯、消費感受等层面的转变，更强助推我国电商平台积极主动相拥企业战略转型，把握总体目标用户个人行为喜好并自主创新沟通方式，取胜移动电商新时期。"

Twitter《全世界移动电商调查报告3.0》的关键洞悉包含：

·Y世代推动挪动消費，免邮现行政策变成提交订单 強驱动力

汇报发觉，受家居隔离政策的危害，愈来愈多的Twitter用户逐渐相拥移动电商，年纪坐落于25-三十五岁的Y世代则变成在其中实至名归的消費主力军。汇报表明，60.4%的Y世代Twitter用户曾过去30天内根据移动设备访问 并买东西，而在18-25岁及36-四十五岁的Twitter用户中，这一消费者行为的占有率也各自达到56%和56.1%。

图1：各年龄层Twitter用户中根据移动设备访问 并选购商品的占比

在顾客手机端买东西要求持续提高的大情况下，店家发布的各种政策优惠也变成网上买卖的合理驱动力。在其中，免邮现行政策对顾客 具诱惑力——57%的Twitter用户在接受组织调查时表明，商家发布的免邮服务项目将大幅度提升其网上购买商品的概率。除此之外，折扣优惠（44%），顾客五星好评（39%），安心退货服务项目（36%）及方便快捷线上支付步骤（35%）也变成促使Twitter用户网上订单的关键要素。

图2：合理促进顾客进行选购个人行为的商家特点

·家居消費成流行，个护身心健康及金融理财产品逆势上涨

汇报表明，本次疫情也在不断重构大家的生活习惯。在Twitter服务平台各自有56%的亚洲地区用户，38%的欧洲地区用户，及51%的南美洲用户在采访时表明疫情后更关心身心健康，并方案推行 饮食或多锻炼身体。这一占比相较于非Twitter用户均值高于约4%。45%的Twitter用户表明将在个护及身心健康层面耗费大量，位居二、三位的类目各自为卫生防疫（42%）和家庭清洁（44%）。

图3：疫情下顾客对不一样类目商品消費开支预估

除此之外，大家也将消費重心点慢慢由游戏娱乐转为投资理财。43%的Twitter用户表明将减少其在休闲度假层面的开支，并降低休闲活动（34%）开销；此外，42%的亚洲地区Twitter用户和36%的南美洲Twitter用户逐渐大量关心投资理财，并期待试着金融业行业的大量产品创新及服务项目。

·电商直播与信息科技合理收种总流量，提高买东西感受

疫情加快了大家对非触碰消費方式的青睐，17%的亚洲地区Twitter用户表明想要相拥电商直播这一自主创新形状，南美洲和欧洲地区Twitter用户以15%及9%的占比略逊一筹，这体现出电商直播正发展为我国及东南亚地区销售市场的新形势，并也正逐渐向英国及西方 销售市场蔓延的新趋势。而在这里一全过程中，借势营销大牌明星資源正变成各种电子商务平台夺得总流量、获得关心的合理方式。在Twitter服务平台上，直播间类內容也迈入爆发式提高，数据信息表明，2020年9月，Twitter全世界用户直播间视频的收看時间同比增加了75%。

图4：欧洲地区、南美洲、亚洲地区用户想要试着电商直播方式的占比（Twitter用户vs非Twitter用户）

与此同时，依靠AI技术性而完成的视频语音买东西等诸多商品和作用自主创新也变成知名品牌收种网上总流量的合理着力点。统计分析表明，现阶段现有超出五十万个达美乐披萨订单信息应用视频语音提交订单。在这里一大情况下，Twitter用户也展现出对智能家居系统机器设备的对外开放心理状态——21%的北美地区Twitter用户有着智能化智能语音助手，这一占比相比非Twitter用户高于8%。

·性价比高为王，连锁加盟零售商集团旗下自主品牌迈入发展趋势机遇与挑战

汇报与此同时强调，受当今经济环境危害，54%的顾客对产品价格的敏感性有一定的提高，并展示出对价廉物美的自主品牌高些的认知度及信赖感。1/4的顾客在疫情期内初次试着选购自主品牌商品；而在选购过自主品牌的用户中，超出30%表明会在此之后不断应用该知名品牌。与此同时，90%顾客对自主品牌维持信赖，40%的顾客觉得相比于之前，自主品牌可以给自己给予更新奇及有创意的商品。

Twitter助推跨境电子商务知名品牌轻松玩营销推广，取胜国外

疫情变成移动电商领域向业态创新和新模式持续推进发展趋势的加快剂，而Twitter具有实用性的服务平台特性，也吸引住了全世界 具对外开放心理状态和知名度的用户，在这儿探讨有关话题讨论、访问 热门产品及知名品牌动态性，并与其说开展即时双重互动交流。Twitter公布的《全世界移动电商调查报告3.0》表明，2020年1月至8月，Twitter服务平台上共造成了超出十亿条买东西有关的文章；与此同时，全世界每3个Twitter用户中就会有1人每星期根据移动设备开展线上购物，这一占比大幅度领跑非Twitter用户，使其变成电商平台开展数据营销，提高品牌知名度与拓客工作能力的合理方式。

图5：全世界各地区每星期活跃性开展挪动消費群体占有率（Twitter用户vs非Twitter用户）

Twitter大中华地区首席总裁郑慧珏表明："做为世界 大的群众会话服务平台，Twitter用户一直以'看看吧'的心理状态，积极开展全球热点事情的探讨，界定并危害着她们周边的全球。应对后疫情时期移动电商的发展趋势红利期，Twitter期待依靠服务平台及用户优点，根据不断创新的广告宣传商品，及包含网红营销服务平台ArtHouse、艺术创意对策制订单位Twitter Next以内的自主创新解决方法，协助我国电商平台精确精准推送潜在性用户，完成合理转换；并根据不断与用户沟通交流，提高用户粘性，完成趁势突出重围，取胜国外。"