盯住显示屏上的电子邮件有整整半小时以后，我可以清晰地觉得到，自身的背部正不断有虚汗在向外渗出来。

据我可能，韦小宝在地穴里仰头看到鳌拜的那一瞬间，也但是是我这类体会了吧。

说起来，这本来是一件美滋滋的妙事，就在一周前，客户下了一张10万美金的大订单信息，商品的类型是高腿玻璃茶杯。

接单子以后，为了更好地高效率高材质达到客户的要求，大家全部精英团队都快速地资金投入到这次奋不顾身的“购置战事”。

从搜集信息，到询价采购、比较、讨价还价，再到索样、签署合同书及其工程验收……

每一个阶段，大家都走得提心吊胆，害怕一招不小心，就要这方面大赘肉从嘴上走远了。

殊不知，如同每一场狗血剧情的电视连续剧，都必定会埋下一个令人想摔桌的烂尾楼结果一样，大家竟然在 终环节嗝屁了……

依据客户的电子邮件叙述，大家的商品在被运送到商场后，包裝盒发生了损坏的状况，在其中有一两个高脚红酒杯还发生了缺陷。

由于这一缘故，商场一言不合就取消了订单信息，乃至连表述的空间也没有留有。

见到客户的电子邮件后，我差点儿就想让我的电脑和地面来一个亲密无间的“goodbye kiss”！

要了解，这但是10万美金的大订单信息啊，我敏感的小内心确实是有一些承担不到。

该怎么办？

在天人交战了一段时间后，我基本预想出的解决方法有下列2个：

1、和终端设备客户（也就是商场）开展沟通交流，谈PDQ，谈破包率，谈很有可能的解决方法；

2、和供应商开展沟通交流，谈产品品质，谈风险操纵，谈很有可能的理赔计划方案。

殊不知，细细地揣摩下，我意识到，不管挑选哪一条路，这都可能是一场激烈极其的“行动”。

为何那么说呢？实际缘故以下：

1、针对商场而言：

我压根就不在乎，你到底是怎样发生的商品损坏，总之只需有损坏，就表明你们的产品品质不OK。

即然那样，当然应当由你们来担负损害。

并且，我做为商场，压根也不缺你这一个商品，将你赶被淘汰以后，我还有大把的采购商，在外面排着队拿着爱的号码牌呢。

2、针对供应商而言：

在生产制造以前，你们的购置工作人员都早已确定过包裝了，我们都是严苛依照你确定过的试品来做的，为何要使我们背黑锅？

总之数万美元的货品早已生产制造出来，你务必要对大家“母子俩”承担，不然你就是宇宙空间大花心男！

路漫漫其修远兮啊，远远望去，前途一片危险。

但为了更好地客户的权益（客户那时候早已预付款了30%的订金给供应商，却并沒有向终端设备客户扣除这一部分花费），大家或是咬着离开了下来。

幸运的是，历经为期一周的交涉后，发生了一个新的“破局点”：

大家取得成功地把这一批批量，卖给了别的的终端设备客户，而且供应商也允许担负包裝整顿的花费，并得出一定水平的折扣优惠。

这样一来，客户无需担心于自身投入去的订金将要变为七彩泡沫塑料，供应商也无需大街小巷宣传着去找接盘侠的客户了。

双方都防止了很有可能会来临的重大损失，这毫无疑问是一个 happy ending。

但针对大家而言，一切都都还没完毕。

安全事故产生以后，大家快速地举办了一次总结大会， 终汇总出去，此次安全事故的关键导火线，有以下2个：

1、欠缺风险观念，针对包裝的高度重视水平不足；

2、欠缺合同书观念，针对事故责任划分的论述不足明确。

那麼，确立了导火线是啥，就可以完毕了没有？

还还不够！

大家常说“经一事长一智”，意思是真实经历了某事，就能从这一件事儿中汲取教训。

但我认为，在 性出口外贸这一行业，许多坑一旦摔下去了，便是永无止尽的往下坠和绵绵不绝的痛楚。

因而， 好是的方法，并不是踩一次坑学习培训一次，只是要保证“举一反全部”。

大家不但要学好怎样解这题，更要学好答题的构思和方法。

那麼，从此次的安全事故中，大家究竟可以学习培训到什么？

1、对很有可能产生的风险，要做预测

为何大家此次会发生这么大的Bug？

直接原因就取决于，这也是大家 次接触玻璃钢制品，沒有相关产品的购置工作经验。

因而，在对包裝运送这一块开展监管时，总牵挂着只需依照基本招数来就可以了。

但难题刚好便是出在了“基本”这两字上。

就好像你一直在处对象的情况下，总误认为全部的女生都一定会喜爱玫瑰，因此 主观臆断地也给极品女神送了一大捧。

但結果，你的极品女神竟然是柳絮过敏群体，而你的爱情，也就被无声无息抹杀在了摇蓝里。

因而，此次安全事故给大家给予的一个 方法论是：

在我们 次触碰某种商品/某一领域的供应商时，买卖的全过程必定会存有许多的可变性要素。

为了更好地防止难题的产生，大家务必要提早搜集很多的信息，对往后面的协作全过程中，很有可能会发生的风险做一个预测，例如：

1、护肤品或药物，必须特别关心海关清关的风险和人体试验的风险；

2、原材料是PVC或是PU的，必须特别关心环境保护检测的风险；

3、瓷器、夹层玻璃等易碎物品，必须特别关心包裝运送的风险；

4、电器产品则必须特别关心售后服务的风险，很有可能交货前还运行一切正常，终端设备客户选购后也不运行了……

购置的产品品种一多，踩坑的概率也会随着增大，如果我们沒有预测的姿势就非常容易踩坑。

这种坑，或许是供应商欺负你不技术专业，因此 让你设套；或许是供应商本身就不足技术专业，因此 带上你一起去踩坑。

而这就规定大家购置，务必保证“耳听八方，眼观六路”，针对 标准和产品特性，都需要有一个基本上的知识储备。

信息的来源于能够 是，有实际操作工作经验的业务流程，专业技术人员，试验室或是二级供应商……

这种全是走动的信息库，关键是我们自己是不是明白掌握資源，向外借势。

2、提升步骤，提早明确风险的担负方

做出口外贸的时间长了之后，大家便会发觉，根据一些商品的特点，有一些难题压根就并不是大家可以用人力资源去处理的。

那麼这个时候，大家又应当怎么办呢？

有一些盆友很有可能要说，即然是领域难题，就和终端设备顾客有一说一就OK了。

例如，“根据那样的价钱、总数、包裝和产品特性等，会出现百分X的概率会产生XXX难题，你需要心中有数哦~”

但难题是，终端设备顾客在听闻了这种內容后，很可能就不容易再让你提交订单了。

终究也有许多采购商的商品想进仓储货架，孔子又不是非你不爱，想一想或是撤销合作算了吧。

所以说，寄希望于客户大积德行善自主消化吸收潜在性的风险，就实属是蟾蜍吃天鹅肉——想得美！

因而，更适当的作法能够 是：

1、查信息：

绝大多数领域都是会有一个“容错性”的存有，因此 我们要先掌握清晰同行业间的“破包率”（容许开裂率）多少钱；

2、做业绩考核：

依据从同行业间搜集到的数据信息，我们可以制订出一个大致的检测验收标准；

3、提计划方案：

和供应商一起商议出很有可能的解决方法，目地是尽量地去降低风险的存有（例如，拆换包裝的原材料或是结构加固塑胶膜）；

4、行通告：

在我们依照之上三步的步骤走完后，大家才必须赶到“通告客户”这一步。

根据告之客户和终端设备客户，PDQ都是会发生那样的一个难题，来确立另一方的 少接受度，制订出一个双方都接纳的检测规范，做到双向避开风险的目地。

除开这种步骤上的关键环节外，大家还必须重点关注的便是【合同文本的确立】。

出口外贸人广泛单纯性，无论是同客户或是供应商也不太喜爱签订合同，全是PI就算术，感觉大伙儿同意了就一定会加倍努力。

但要是没有这个东西，一旦发生难题，大家除开指望“人的本性的善”外，就只能勇敢地去“互怼”了。

因而，合同书的存有不但很必须，大家还必须把它保证明优化。

例如，“XX难题，一旦产生概率超过X%，供应商应担负XXX损害。”

3、提升针对次级线圈供应商的操控和管理方法

我坚信绝大部分的购置，在同供应商开展协作的情况下，都是会积极地把次级线圈供应商的管理方法棒，转交给一级供应商。

终究，管理方法一级供应商就早已够我喝一壶了，假如你也叫我管，他也叫我管，我索性去开家幼儿园得了。

但难题是，倘若一级供应商压根就HOLD不了下属供应商得话，难道说大家就眼巴巴看见无论了没有？

如同大家此次的安全事故，非常大一部分的缘故取决于，夹层玻璃脚杯的供应商压根就吃不住包裝工厂，沒有具有过多的管理方法作用。

自然，你很有可能要说，我还把自主权下发了，出了难题，当然得由一级供应商来付钱。

但真正的状况是，一旦 砸出来，负伤 比较严重的必定会是处在供应链管理 前面的人。

此外，针对次级线圈供应商的管理方法，并不是说大家就需要从头至尾一把抓（这类作法的管理成本也确实是太高了一些）。

对于此事我们建议是：只抓基本矛盾。

那麼，什么叫基本矛盾呢？

1、商品独特的次级线圈供应商：

例如购置包装袋的情况下，假如原材料包括PVC或是PU这种高风险面料，大家就需要去到原料的中下游，开展管控和检测。

2、一级供应商管不住的次级线圈供应商：

例如，在一次购置全过程中，大家挑选了服装工厂A做为一级供应商，可是面料工厂B有着关键技术。

那麼A很有可能就管不住B，此刻便会必须大家的干预。

综上所述，供应链管理的管理方法是一门学问，购置也并并不是只必须运动耍嘴皮子就好了，大家能做的及其必须做的事儿也有许多。

终，我想和大伙儿着重强调的一点是：

风险一直时时刻刻都存有的，大家不太可能彻底逃避风险，我们要做的是让风险可控性。

如何做？从每一次的“安全事故”中开展汇总，不断提升大家的步骤，在碰到下一个坑的情况下，才可以抬头挺胸地跨以往。